Conditions générales

01Utilisation du site

Vous pouvez consulter librement l'annuaire et le guide. Il est interdit d'extraire les données de façon automatisée, de les réutiliser dans un autre service ou d'usurper l'identité d'une entreprise ou d'un autre utilisateur.

02Création et modification des fiches

L'inscription est gratuite et réservée aux propriétaires ou responsables de l'établissement. Toute fiche envoyée reste en attente de modération et n'est publiée qu'après vérification par une personne ; le délai habituel est de 48 heures ouvrées.

Les modifications proposées depuis l'espace propriétaire passent elles aussi en file de vérification et ne s'appliquent pas en direct. Nous nous réservons le droit de refuser des inscriptions ou modifications comportant des descriptions copiées d'autres sites, des données fausses ou un contenu offensant.

03Avis des utilisateurs

Les avis doivent correspondre à une expérience réelle. Aucun n'est publié immédiatement : tous sont d'abord vérifiés par une personne.

Les titulaires d'un établissement ne peuvent pas supprimer les avis de leur fiche, mais peuvent y répondre publiquement depuis leur espace.

04Contenus inacceptables : tolérance zéro

Aucun contenu offensant ni aucun comportement abusif envers autrui n'est toléré, ni sur le site ni dans l'application. Cela inclut insultes, menaces, harcèlement, propos haineux ou discriminatoires, contenu sexuel, données personnelles de tiers, usurpation d'identité, accusations invérifiables, publicité déguisée et avis faux ou payés.

Tout le monde peut signaler un avis, avec ou sans compte, via le lien « Signaler cet avis » affiché sous chacun d'eux, sur le site comme dans l'application. Nous examinons chaque signalement et, le cas échéant, retirons le contenu et désactivons le compte responsable, généralement en moins de 24 heures.

La publication de ce type de contenu entraîne son retrait immédiat et la fermeture du compte, sans préavis et sans possibilité de le récupérer.

05Contenu sponsorisé

Les fiches mises en avant payantes sont clairement signalées comme sponsorisées, aussi bien dans les listes que sur la fiche. Le paiement améliore la visibilité sur le site, jamais la note moyenne ni le contenu des avis.

06Suppression et résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment, depuis « Mi cuenta → Perfil » sur le site ou « Cuenta → Perfil » dans l'application mobile. La suppression est immédiate et irréversible ; tous les détails sont sur viviendolamanga.es/borrar-cuenta/.

Vous pouvez également demander le retrait de la fiche de votre entreprise en nous écrivant depuis l'adresse e-mail associée au compte. Le retrait est effectué dans un délai maximal de cinq jours ouvrés.

07Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les adapter à des évolutions légales ou de fonctionnement. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.